新湖南客戶端2月24日訊（通訊員 黃凌云）今年以來，東安縣信訪局堅持以人民為中心的發展思想，用心、用情傾聽群眾呼聲，及時回應群眾訴求，急群眾之所急、解群眾之所難，不斷提升信訪服務質量和群眾辦事體驗。
健全完善機制，優化信訪工作流程。以實現“最多訪一次”為目標，梳理完善各項制度，對各類信訪事項均實現登記、受理、轉辦、答復、回訪等全流程提速。對網上投訴的信訪事項督促責任單位當日受理，簡易性信訪事項在7日內辦結，形成責任明晰、程序規范、高效順暢的信訪工作閉環流程。
整合多元力量，形成信訪工作合力。該局在接訪大廳設置了“政法五老”訪接談窗口、涉縱金融接談窗口，充分發揮“多種手段、協調聯動”的整體優勢，使信訪事項的化解在力量上形成合力，在工作手段上有效銜接，在化解效果上使群眾的權益得到充分保障。
狠抓作風建設，提升信訪工作質效。在日常接待工作中開展“五亮”活動，即“亮身份、亮職責、亮行為、亮業績、亮評議”，時刻接受群眾監督。推進黨建工作與信訪業務工作深融合、雙促進，強化干部紀律意識、擔當意識、“窗口”意識，切實做到群眾來訪“件件有著落、事事有回音”，使信訪事項辦理質效顯著提升。
責編：何璐
來源：東安縣融媒體中心
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